Kişisel Verilerin Korunması

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN İLETİŞİM AYDINLATMA METNİ

Değerli Müşterilerimiz, Üyelerimiz ve Ziyaretçilerimiz;

Veri Sorumlusu olarak İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve ilgili mevzuata uygun olarak, kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılması ile ilgili sizleri bilgilendirmek amacıyla işbu aydınlatma metni  “Osmangazi Mah. Hadımköy Yolu Cad. A Blok No: 38 İç Kapı No: 9 Esenyurt / İstanbul” adresinde yer alan veri sorumlusu Mercanlar Mutfak Eşyaları Sanayi ve Ticaret A.Ş. (“RENGALIFE” veya “Şirket”) adresinde mukim şirketimiz tarafından hazırlanmıştır.

Hangi Kişisel Verileriniz İşlenmekte ve Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçları, Hukuki Sebepleri ve Toplanma Yöntemleri nelerdir?

İletişim faaliyetleri kapsamında sizlere ait; kimlik bilgileri (ad, soyad), iletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası, ikametgah-posta adresi, sosyal medya kullanıcı adı), müşteri işlem bilgileri (talep konusu, sipariş bilgileri) ve görsel ve işitsel kayıt bilgileri (çağrı merkezi arama kayıtları) verileriniz internet sitemizde yer alan iletişim kanalları aracılığıyla yazılı veya sözlü olarak toplanacak ve işlenecektir.

Söz konusu kişisel verileriniz; müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin takibi, iş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi, mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi ve müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasının (c) bendi “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebi ve talep ve şikayetlerin takibi, mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi ve müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasının (f) bendi ‘‘İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayalı olarak işlenecektir

Kişisel Verileriniz Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabilecektir?

Kişisel verileriniz KVKK’nın yurt içi aktarımına ilişkin 8. maddesindeki kurallara uyularak ve gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, talep ve/veya şikayetlerin takibi, mal/hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla Tedarikçilere veya anlaşmalı kargo şirketine sadece ilgili amacın gerçekleşmesi için gerekli olan kadarı aktarılabilecektir.

Kişisel verileriniz KVKK’nın yurt dışı aktarımına ilişkin 9. maddesindeki kurallara uyularak ve gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak; iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla Tedarikçilerimize KVKK’nın 9. Maddesinin 6. Fıkrasının (a) bendinde düzenleme altına alınan “Açık Rıza” hukuki sebebi uyarınca aktarılabilecektir.

Kişisel Verileriniz Ne Kadar Süre İle Saklanır?

Kişisel verileriniz, kanunda veya ilgili mevzuatta verinin saklanması için bir süre belirlenmişse, söz konusu veri en az bu süre kadar saklanmak zorundadır. Kanunda veya ilgili mevzuatta bir süre öngörülmemişse; işlenme amaçlarıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla belirlenen makul sürelerce saklanmaktadır

İlgili Kişi Olarak Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız Nelerdir?

Kişisel Verilerinize ilişkin;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme açacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Eksik veya yanlış verilerinizin düzeltilmesi ile kişisel verilerinizin silinmesi veya yok edilmesini talep ettiğinizde, bu durumun kişisel verilerinizi aktardığımız üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kişisel verilen kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme

Haklarına sahipsiniz.

İlgili Kişi Olarak Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Kişisel verileriniz ile ilgili başvuru ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan “İlgili Kişi Başvuru Formu” aracılığıyla;

Islak imzalı ve kimlik fotokopisi ile Mercanlar Mutfak Eşyaları Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi’nin Osmangazi Mah. Hadımköy Yolu Cad. No: 38 Doğa Plaza A Blok, 2. Kat Ofis No: 9, 34538 Esenyurt / İstanbul adresine göndererek,
Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi ile güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanmak suretiyle [email protected] elektronik posta adresimize göndererek,
İlgili kişi tarafından Mercanlar Mutfak Eşyaları Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi’ne daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinden [email protected] adresimize göndererek

İletebilirsiniz.

Kişisel Verilerinizin işlenmesine İlişkin Talepleriniz Ne Kadar Sürede Sonuçlandırılır?

Kişisel verilerinize ilişkin talepleriniz değerlendirilerek, Rengalife’a ulaştığı tarihten itibaren en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde cevaplandırılır. Talebinizin kabul edilmesi veya gerekçesi açıklanarak reddedilmesi halinde cevabımız başvuruda belirttiğiniz adrese posta veya elektronik posta yolu başta olmak üzere eğer mümkünse talebinizin yapıldığı usulle size iletilir. Değerlendirme ve karar verme işleminin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret esas alınır.